Samsung uruchomił w Indiach bezdotykową usługę "pick-up and drop". Pozwala ona użytkownikom na naprawę smartfonów i tabletów Galaxy bez wychodzenia z domu. W ramach tej usługi pracownik firmy przyjedzie do Ciebie, odbierze Twoje urządzenie Galaxy, naprawi je w autoryzowanym serwisie Samsunga i dostarczy z powrotem do domu. Według marki, pracownik wykonawczy będzie przestrzegał wszystkich protokołów bezpieczeństwa i higieny.

Samsung oferuje dwie usługi w ramach tej inicjatywy. Pierwsza z nich to usługa typu "drop-only", w ramach której klient musi udać się do autoryzowanego centrum serwisowego, aby oddać urządzenie do naprawy. Po naprawieniu urządzenia, pracownik serwisu dostarczy je do domu klienta. Ta usługa kosztuje Rs 99. Drugi jest pick-up i drop usługi, gdzie wykonawczy będzie zbierać urządzenie z domu, dostać go naprawić i dostarczyć go z powrotem do Ciebie. Ta usługa jest wyceniona na Rs 199. Klienci mogą zapłacić opłatę za usługę za pośrednictwem cyfrowych opcji płatności.

Samsung oferuje obecnie usługę "odbierz i odeślij" w 46 indyjskich miastach: Delhi, Gurgaon, Mumbai, Kolkata, Chennai, Pune, Bangalore, Ahmedabad, Ghaziabad, Faridabad, Noida, Chandigarh, Ludhiana, Jalandhar, Jaipur, Udaipur, Jodhpur, Agra, Lucknow, Varanasi, Dehradun, Guwahati, Bhubaneswar, Patna, Durgapur, Ranchi, Thane, Aurangabad, Kolhapur, Nagpur, Surat, Vadodara, Bhopal, Indore, Raipur, Rajkot, Jabalpur, Coimbatore, Madurai, Kochi, Calicut, Tirupati, Hubli, Hyderabad, Vijayawada, i Vishakapatnam.

Poza usługą "pick-up and drop", Samsung oferuje pięć usług bezstykowych, WhatsApp Support, Remote Support, Live Chat, pomoc techniczną przez Call Center, porady wideo na stronie Samsung i YouTube oraz Samsung Members App.